Política de Privacidade

Atualizada em 20 de outubro de 2026.

Esta política explica, em linguagem simples, como a Buique Centro Automotivo trata os seus dados pessoais quando você visita este site ou chama a oficina. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

O responsável é a Buique Centro Automotivo, Rua Marina, 350 - Marechal Hermes, Rio de Janeiro, RJ, CEP 21331-065. Para falar sobre privacidade, escreva parabuiquecentroautomotivo@gmail.com.

2. Quais dados tratamos e como chegam até nós

Formulário das páginas de serviço. Você informa nome, telefone, carro e o que está acontecendo. O formulário não envia nada para o nosso site: ele monta uma mensagem e abre o WhatsApp no seu aparelho. Os dados só chegam até nós quando você envia essa mensagem.
Conversa por WhatsApp, ligação ou e-mail. Tratamos o que você nos contar, como nome, telefone, dados do veículo e a descrição do defeito.
Dados de navegação (cookies). Páginas visitadas, cliques nos botões, tipo de aparelho e de onde você veio, como um anúncio. Isso só acontece se você aceitar os cookies de medição e de anúncios.
Registros do servidor. Por segurança, a empresa que hospeda o site guarda o endereço IP, a data e a hora do acesso e as páginas abertas.

3. Para que usamos os dados

Responder o seu contato, tirar dúvidas e agendar a avaliação do carro (execução de procedimentos preliminares a um serviço que você pediu).
Fazer o orçamento e prestar o serviço contratado (execução de contrato).
Medir quantas pessoas chegam ao site e entram em contato, e saber quais anúncios funcionam (consentimento, quando você aceita os cookies).
Manter o site seguro e funcionando (legítimo interesse).
Cumprir obrigações legais, como as de natureza fiscal e de defesa do consumidor.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para decisões automatizadas.

4. Cookies

Ao entrar no site, você escolhe entre aceitar ou recusar os cookies. A sua escolha fica salva só no seu navegador.

Necessários: o site não precisa de cookies para funcionar.
Medição e anúncios: ferramentas do Google (Tag Manager e Google Ads) e da Meta (Pixel), usadas para contar visitas, medir contatos por WhatsApp e avaliar anúncios. Só carregam depois que você aceita.

Para mudar a escolha a qualquer momento, use o link “Preferências de cookies” no rodapé. Você também pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

5. Com quem compartilhamos

WhatsApp (Meta): a conversa acontece nessa plataforma, que tem política própria.
Google e Meta: recebem dados de navegação só se você aceitar os cookies de medição e de anúncios.
Empresa de hospedagem do site: guarda os registros de acesso.
Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Algumas dessas empresas operam servidores no exterior. Nesse caso, seus dados podem ser tratados fora do Brasil, conforme as regras de cada empresa e a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas e os dados do atendimento pelo tempo necessário para atender você, prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Depois disso, apagamos ou anonimizamos. Os dados de cookies seguem os prazos de cada ferramenta.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, quando aplicável:

confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
saber com quem compartilhamos os dados;
retirar o consentimento quando quiser, sem custo.

Para exercer qualquer um deles, escreva para buiquecentroautomotivo@gmail.com. Respondemos no prazo da lei. Se achar que algo não foi resolvido, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS) e coletamos só o necessário. Nenhum meio de envio pela internet é 100% seguro, por isso não peça nem envie senhas ou dados de cartão pelo formulário ou pelo WhatsApp.

9. Crianças e adolescentes

O site não é voltado a menores de 18 anos. Se um menor precisar do serviço, o contato deve ser feito por um responsável.

10. Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. A versão em vigor é sempre a publicada aqui.

11. Fale com a gente

Buique Centro Automotivo, Rua Marina, 350 - Marechal Hermes, Rio de Janeiro, RJ, CEP 21331-065. E-mail: buiquecentroautomotivo@gmail.com. Veja também os Termos de Uso.